为持续深化政务服务改革、优化营商环境，精准排查政务服务堵点、难点、痛点问题，7月7日上午，县委副书记、县长平措深入政务服务中心开展“双重身份”沉浸式体验活动，聚焦企业开办、民生办事等高频事项，亲身体验办事流程、检视深挖服务短板，靶向推动政务服务提质增效。
体验过程中，平措以普通办事群众视角，在各窗口通过“亲身办”“陪伴办”的方式，完整体验业务咨询引导、自助取号、资料填报、材料提交、审批办结等全流程环节，亲身感受窗口服务态度、办事便捷程度，深入了解业务办理时限、日常业务受理、办事堵点、线上办理、便民举措落实等情况。同时，切换工作人员身份与办事群众面对面亲切交流，细致询问业务办理中群众堵点难点、办事满意度、流程便捷度等问题，耐心倾听群众体验和意见建议，全面摸清企业群众办事的真实诉求和实际困难。
平措要求，政务服务中心作为政府面向企业群众的重要窗口，要始终秉持一切以人民利益为出发点的理念，持续优化服务细节、简化业务流程、深化改革举措，持续聚焦企业和群众急难愁盼，常态化梳理优化便民利企服务举措，常态化开展换位体验，主动跳出固有工作视角，直面补齐服务短板弱项，以硬件提质、服务提效、流程提速，不断优化县域营商环境，让改革成果惠及更多企业群众，推动更多高频事项实现“一网一门一次”、推动“高效办成一件事”向“高效办成一类事”拓展、推动政务服务从“依规办”向“高效办、贴心办”转变，让企业和群众办事更省心、更舒心、更暖心、更便捷。
